Croupiers en dealers worden door veel spelers voor lief genomen. Ze zijn er om kaarten te delen, de roulette te bedienen en vooral om geld te cashen en uit te betalen. Elke dealer of croupier heeft zo zijn eigen voorkeuren voor spellen en type spelers die aan de tafel plaatsnemen. Maar net zoals de supermarkt haar klanten niet voor het uitkiezen heeft, geldt dat ook voor casino’s. De meest uiteenlopende type spelers bezoeken het casino. Soms dagelijks en dat maakt het voor dealer en croupiers vaak een zeer uitdagende baan. Kaarten delen en de kogel door de roulette slingeren is echter niet het enige dat je als croupier of dealer moet kunnen. Er komt meer bij kijken.

Wat je nog niet wist over croupiers en dealers in het casino.

In dit artikel lees je een aantal dingen over croupiers en dealers in het casino die je wellicht nog niet wist. Bij een volgend bezoek aan je favoriete casino, kijk je daardoor wellicht net iets anders aan tegen deze mensen.

CROUPIERS DEELDEN VROEGER JUIST GELD UIT
Croupiers zijn de mensen die het roulettespel in goede banen leiden. Ze slingeren de kogel door de roulette, betalen winsten uit en letten erop dat er niet vals gespeeld wordt. In vroegere tijden was een croupier echter iemand die geld uit deelde. Het was iemand die contant geld op zak had en zich achter een gokker, zijn baas, bevond. Wanneer de gokker door zijn geld heen was, gaf hij een signaal aan de croupier en die zorgde ervoor dat de gokker weer een nieuwe lading geld of fiches kreeg. Langzaam maar zeker zijn de rollen omgedraaid en werd de term meer en meer gebruikt voor de persoon die de kogel door de roulette slingerde en later ook de uitbetalingen verzorgde.

BIJ OVERVALLEN IS DE DEALER VAAK DE INSIDE-MAN
Overvallen op casino’s zijn tegenwoordig een hoge uitzondering. De beveiliging van een casino is zeer streng. Overal hangen camera’s en toegangsdeuren kunnen vaak automatisch en van afstand worden afgesloten. Daarbij wordt geld van de tafels elk uur afgeroomd en in een bijna ondoordringbare kluis bewaard die zich in het casino bevindt. Vroeger was dat anders en kwamen overvallen dan ook regelmatig voor. Wanneer een casino overvallen was, startte de politie uiteraard gelijk een onderzoek en daarbij bleek in 8 van de 10 gevallen dat er altijd wel een dealer of croupier betrokken was bij de overval. Vaak gaf deze man dan belangrijke informatie door over bijvoorbeeld het beste tijdstip om het casino te overvallen.

ELKE DEALER EN CROUPIER HEEFT EEN UNIEKE SIGNATURE
Wanneer je het casino binnenloopt en dealers en croupiers met elkaar vergelijkt, dan zou je de indruk kunnen krijgen dat ze allemaal exact hetzelfde doen. Het tegendeel is echter waar. Elke dealer heeft een unieke manier waarop hij of zij de kaarten deelt. Elke croupier heeft ook weer een unieke manier waarop hij of zij de kogel door de roulette slingert. Deze ‘handtekening' is voor sommige ervaren spelers snel te herkennen en het is soms zelfs mogelijk om daar met name bij blackjack gebruik van te maken. Sommige dealers leggen namelijk de eigen kaarten net wat te slordig neer. Hierdoor is het voor spelers mogelijk de gesloten kaart van de dealer te spotten. En daarmee kun je natuurlijk als speler je voordeel weer doen.

CROUPIERS EN DEALER LIGGEN CONSTANT ONDER EEN VERGROOTGLAS
Spelers worden tijdens hun bezoek constant in de gaten gehouden. Dit gebeurt voornamelijk door middel van camera’s. Maar ook de dealer en croupier zijn speciaal getraind om valsspelers te ontdekken. Wanneer een dealer of croupier vals spel vermoedt, is hij verplicht de floormanager in te schakelen. Maar niet alleen spelers liggen onder een vergrootglas. Ook de dealers en croupiers zelf worden constant in de gaten gehouden. Dat begint al voordat ze überhaupt door het casino worden aangenomen. Elke casinomedewerker moet namelijk in het bezit zijn van een geldige Verklaring Omtrent Gedrag. Daarnaast worden zij tijdens het werk op de vingers gekeken door floormanagers en het ‘oog in de lucht’, oftewel de camera’s. En dan zijn er natuurlijk ook nog de scherpste beveiligers, namelijk de spelers zelf die elke handeling van de dealer en croupier nauwlettend in de gaten houden.

FOOIEN VORMEN HET GROOTSTE DEEL VAN HET SALARIS
Wie denkt dat dealers en croupiers een schitterend salaris hebben, moeten we helaas teleurstellen. Ze werken voor een gemiddeld salaris dat in het niets valt bij de bedragen die zij dagelijks door hun handen krijgen. Maar dat betekent niet dat je medelijden met dealers of croupiers hoeft te helpen. Uiteindelijk gaan ze namelijk toch met een bovengemiddeld salaris naar huis. Dit komt doordat ze de fooien die spelers geven, onderling mogen verdelen. Een van de ongeschreven regels in het casino is dat wanneer je een flinke winst maakt, je de dealer of croupier een fooi geeft. Ook wanneer je na een uurtje spelen de blackjacktafel of roulette verlaat, is het gebruikelijk dat je een fooi achterlaat. Bij blackjack doe je overigens de dealer een plezier wanneer je hem vraagt of het in orde is om de fooi in te zetten bij een extra spel. Win je het spel, dan is de fooi daarmee dus verdubbeld. Probeer het maar eens.

HET TRAININGSPROGRAMMA IS LANG EN INTENSIEF
Een goede dealer of croupier worden is niet iets dat je in een paar dagen kunt leren. De opleiding duurt vaak enkele maanden en bestaat uit verschillende onderdelen. Hierbij moeten dealers en croupiers niet alleen de spelregels van verschillende spellen feilloos beheersen, ze moeten ook zo neutraal mogelijk kaarten kunnen delen. Daarnaast is het belangrijk dat ze met elk soort spelersgedrag kunnen omgaan. In principe moeten ze neutraal blijven en zo min mogelijk ingaan op wat spelers doen of zeggen. Wordt hen advies gevraagd door een speler, dan weten ze precies welk advies zij wel en niet mogen geven. In Nederland beginnen dealers en croupiers vaak aan de roulette. In de Verenigde Staten is het vaak blackjack dat als eerste geleerd wordt. Pas wanneer deze spellen beheerst worden, komen andere spellen, zoals baccarat, aan de beurt.

CONCLUSIE

Dealers en croupiers zijn gewoon mensen zoals jij en ik. Ze doen hun werk en soms gaat dat met veel plezier en op andere momenten met tegenzin. Zo zit het leven nu eenmaal in elkaar. Als speler mag je van de dealer verwachten dat hij zijn werk goed doet. Of hij daar vrolijk onder is of niet, zou jou niet mogen beïnvloeden. Wees altijd respectvol richting deze mensen en vergeet zeker niet om bij een grote winst en het verlaten van de tafel een fooitje achter te laten.