Via de klantenservice van Pronto Casino kan je direct contact opnemen voor als je vragen hebt. Vul je naam en e-mailadres in, stel je vraag in het blok met “Message” en klik op “Start Chat” om in contact te komen met een van de medewerkers.
Wij hebben zelf even de vraag gesteld en Pronto Casino geeft aan van maandag tot vrijdag van 10:00 uur tot 23:59 uur en van zaterdag en zondag van 10:00 uur tot 22:59 uur beschikbaar te zijn. Verder kan je ze bereiken door het versturen van een e-mail naar [email protected].
Tenslotte is op de website zelf een FAQ (veel gestelde vragen) te vinden waar je antwoord krijgt op vragen die veel gesteld zijn door andere bezoekers. Er wordt uitleg gegeven over hoe je begint met spelen, hoe stortingen werken of de veiligheid en beveiliging. Voor technische hulp zit je er ook goed.
Storten en uitbetalen
Zoals eerder gezegd, bij Pronto Casino verlopen alle stortingen en uitbetalingen alleen via Trustly internet bankieren. Trustly levert de dienst die Pronto Casino in staat stelt om direct stortingen goed te keuren of uitbetalingen te verwerken van en naar je bank. Het is een gelicenseerde betaaldienst die geautoriseerd is door de Swedish Financial Supervisory Authority. Het heeft bovendien ook een licentie die aan de normen en waarden van de European Payment Service Provider voldoet.
Er worden geen kosten gerekend vanaf hun kant af als geld stort of wilt laten uitbetalen. Alle stortingen en uitbetalingen zijn transactiekostenvrij. Als een storting niet succesvol is, kijk dan even goed of je bank de verwerking wel heeft uitgevoerd. Probeer het anders even opnieuw in een scherm als “Incognito”. Voor extra hulp kan je uiteraard altijd nog terecht bij de klantenservice en helpen ze je snel op weg.
Stortingen verlopen in principe direct zodat je niet hoeft te wachten voordat je kunt spelen op je favoriete casino spellen. Uitbetalingen duren net wat langer. De verwerkingstijd van een uitbetaling bij Pronto Casino ligt tussen de 3 en 5 minuten. Je kunt alleen uitbetalen naar de bankrekening die je gebruikt hebt om een storting uit te voeren.
Extra informatie
De eigenaar is PremierGaming Limited en deze zit gevestigd op Malta. Op 1 september 2017 heeft PremierGaming zich geregistreerd onder registratienummer C82415, en hun kantoor zit gevestigd op adres Level G, (Office 1/3327), Quantum House 75, Abate Rigord Street, Ta’ Xbiex, XBX 1120, Malta. Het online casino heeft een licentie van MGA (Malta Gaming Authority) en daardoor ben je verzekert ervan dat casino spellen en software regelmatig gecontroleerd worden op eerlijkheid en betrouwbaarheid. Sinds 1 augustus 2018 is de licentie verstrekt onder licentienummer MGA/CL1/1450/2017.
Conclusie
Casinosnederland.com heeft voor echt geld gespeeld bij Pronto Casino. Wij zijn tot de conclusie gekomen dat dit online casino een van de beste opties biedt voor als je snel aan de slag wilt. Geen gedoe met nare procedures voor het aanmaken van een account. Geen verificatie nodig om winsten uit te betalen.
En bovenal – geen rare bonusvoorwaarden die aan een casino bonus vastkleven. Let er wel op dat je op de promotiepagina even goed de termen en condities doorneemt voordat je gebruikmaakt van een promotie. Alle bekende casino spellen zijn aanwezig dus daarvoor zit je ook bij Pronto Casino wel goed.